Mein erster Kontakt mit einem Broker
war – plus500, danach landete ich bei eToro und nun durch einen
Werbebanner bei XM.
Hier mal meine persönlichen
Erfahrungen – kurz zusammengefasst:
Plus500 bietet
bekanntlich 25,00 Euro nur für die Verifizierung einer Telefonnummer
und nochmal 10,00 Euro für die Adressverifizierung (diese können
wie üblich durch gesammelte Händlerpunkte freigespielt werden)
weiterhin gibt es eine Einzahlungsbonus auf die Ersteinzahlung. Der
Support bei plus500 arbeitet – im Gegensatz zu einem anderen Broker
sehr zügig (Antwort innerhalb von zwei bis sechs Stunden – sogar
mit mitgelieferter deutscher Übersetzung). Die Handelsausführung im
Webtrader von plus500 ist leider oft zeitverzögert (drei – fünf
Sekunden sind da „normal“) - insgesamt also inakzeptabel.
Abgeschlossene Trades sieht man sofort!!! in der Historie (da kommen
wir nachher noch zu einem anderen Beispielfall). Plus500 erhebt über
Nachtgebühren und hat sowohl bei Öl wie bei den Indizes den
Rollover (ungünstig, wenn Trades gegen einem laufen und dann am
Verfallstag automatisch geschlossen werden). Folgende negative
Tradingerfahrung hat mich dazu veranlasst plus500 zu verlassen:
Plus500 ist -laut Aussage des Supports – den AGB,s nach berechtigt
die Handelsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern. So
geschehen letzten Montag, da wurde mal so einfach aus dem Nichts der
Hebel beim DAX einfach von x200 auf x294 geändert (sowieso negativ
bei plus500 das ALLES im x200 gehandelt wird und man keine
Wahlmöglichkeit hat). Meiner Meinung nach nicht sehr
kundenfreundlich diese Regelung und für mich der fehlende Punkt auf
dem „i“ diesen Broker zu verlassen.
Etoro – okay das
Alleinstellungsmerkmal von eToro - das OpenBook - war der Grund für
mich dort ein Konto zu eröffnen. Ebenso auf den ersten Blick
zumindest positiv für mich erschien die Möglichkeit vermeintlich
erfahrene Trader zu kopieren. (Was allerdings sich schnell als Griff
ins Klo herausstellen musste, da ich wie viele Neulinge auf die
tollen Prozente und die blumigen Versprechen der „Möchtegerngurus“
hereingefallen bin. Wären da nicht einige Trader wie zum Beispiel
Jürgen Babczyk gewesen – meine Aktivitäten bei eToro wären
schnell erledigt gewesen (weil mein Geld verbrennen kann ich selbst
ganz gut und brauche da keine „Helfer“ dazu). Auch eToro warb mit
Einzahlungsboni und hat zumindest in meiner Anfangszeit Copycoupons
im Internet verbreitet. Das Freitraden der Bonusgelder ist allerdings
ein schwieriges Unterfangen (max 30% vom anfallenden Spread kann man
pro Trade freispielen, allerdings werden realisierte Verluste nicht
vom Bonusgeld sondern vom Echtgeld abgezogen). Negativ bei eToro
fallen mir die häufigen Betriebsstörungen im Webtrader auf
(gescheiterte Anmeldeversuche, nicht angenommen
StopLossveränderungen, stark verzögerte Ausführung von Aufträgen
– die man dann unter Umständen erst Minuten später im Webtrader
sieht, geschlossene Positionen werden manchmal erst nach einer
Stunde!!! in der Historie angezeigt – hier kann man kaum noch
nachvollziehen zu welchem Kurs man geschlossen und zu welchem
abgerechnet wurde.. und eine fast unendlich verlängerbare Liste an
Pannen), die Störungen im Copysytem durch fehlende Synchronität
oder der verzögerten Ausführung der kopierten Trades bei großen
Flotten sind ein weiteres Negativmerkmal. Der Support von eToro –
zumindest was den deutschsprachigen angeht – ist hoffnungslos
überlastet – Bearbeitungszeiten für Tickets liegen zwischen drei
Tagen und drei Wochen INAKZEPTABEL!!!. Die Kontoveririfizierung bei
eToro – die nächste Neverendingstory. Man lädt seine Dokumente
hoch, füllt den Fragebogen aus und denkt es geht alles seinen Gang.
Wochen später liegen die Dokumente immer noch unbearbeitet auf dem
Server – Auf Nachfrage bekommt man dann freundlicherweise
mitgeteilt, dass man ja vergessen hat ein Supportticket (keinerlei
Hinweis auf der Seite wo man die Papiere hochlädt!!!!) zu öffnen.
Aussage der Communitymanagerin dazu: „Das Hochladen der Dokumente
veranlasst ja keine Prüfung!“ Eine solche Aussage allein finde ich
schon sehr kundenunfreundlich, zumal Kunden die über einer gewissen
Einzahlungsgröße bereits liegen erst nach erfolgter Verifizierung
nachzahlen können und unter Umständen viel Geld verlieren können,
weil sie ihre Positionen nicht im SL erweitern können.
Wenn mein Handelskonto bei eToro nicht
nur noch aus nicht auszahlbarem Bonusgeld bestehen würde – hätten
die Pannen und Unregelmäßigkeiten der letzten Wochen schon dazu
geführt, dass ich den Broker gewechselt hätte.
Nun kommen wir zum letzten Broker in
meinem kleinen Erfahrungsbericht.
XM – durch einen Werbebanner
wurde ich Ende letzten Jahres bereits auf diesen Broker aufmerksam –
allerdings ohne dort aktiv zu werden. Durch Unterhaltungen mit
anderen Tradern – insbesondere durch die Empfehlung von Power
Greeni – hab ich mich dann näher mit XM befasst. XM unterstützt
den MT4 (ein Vorteil, den weder Plus500 noch eToro zu bieten hat),
bietet die Möglichkeit mit Microlots zu handeln und gewährt im
Aktionszeitraum ein Startguthaben von 50,00 Euro (ohne eigene
Einzahlung!!!) sowie einen 100% Einzahlungsbonus auf die
Ersteinzahlung (Gewinne aus den Boni sind sofort auszahlbar). Meine
ersten Erfahrungen mit dem Support von XM sind sehr positiv. Ein
Anruf meiner Kontomanagerin (deutschsprachig), in dem sie sich mir
vorstellte und eine Supportanfrage gleich beantworten konnte,
automatische Bearbeitung!!! der hochgeladenen Dokumente innerhalb
eines halben Tages nur mal als positive Beispiele zu erwähnen. Die
Handelsausführungen sowohl im Webtrader als auch im Metatrader
funktionieren schnell und ohne Verzögerungen. Auch hier sollte
allerdings bei Indizes und Öl auf die Verfalltage und die
Übernachtgebühren achten!!!
Nun möge sich jeder, der meinen
Vergleich liest bitte seine eigenen Gedanken dazu machen und meinen
Vergleich auf keinen Fall als Empfehlung zu einem Brokerwechsel
deuten.
